Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem:

www.casavivanto.com 

oraz zasady składania zamówień, realizacji zakupów, dostawy i obsługi posprzedażowej.

Korzystając ze strony internetowej oraz składając zamówienie, użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Casavivanto oraz warunki sprzedaży produktów oferowanych za pośrednictwem strony internetowej:

www.casavivanto.com

1.2. Sklep oferuje produkty związane z wyposażeniem wnętrz, w szczególności:

  • meble do sypialni;

  • sofy;

  • krzesła;

  • ławki;

  • meble do jadalni;

  • meble biurowe;

  • meble do przechowywania;

  • meble ogrodowe;

  • dekoracje i dodatki do domu;

  • oświetlenie.

1.3. Regulamin przeznaczony jest dla klientów dokonujących zakupów na terenie Polski.

1.4. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2. Konto użytkownika i korzystanie ze strony

2.1. Konto użytkownika

Jeżeli sklep umożliwia utworzenie konta użytkownika, klient zobowiązuje się do:

  • podawania prawdziwych i aktualnych danych;

  • aktualizowania informacji niezbędnych do realizacji zamówień;

  • zachowania poufności danych dostępowych.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonywane przy użyciu jego konta, z wyjątkiem sytuacji wynikających z przyczyn niezależnych od użytkownika.

2.2. Korzystanie ze strony

Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować działań, które mogą:

  • zakłócać prawidłowe funkcjonowanie strony;

  • wpływać negatywnie na bezpieczeństwo sklepu;

  • naruszać prawa innych użytkowników.

Dokładamy starań, aby strona internetowa działała prawidłowo i była dostępna dla klientów. Czasowo mogą wystąpić przerwy związane z aktualizacjami technicznymi, konserwacją lub czynnikami niezależnymi od nas.

3. Produkty, dostępność i ceny

3.1. Informacje o produktach

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów były aktualne i dokładne.

Informacje mogą obejmować:

  • opisy produktów;

  • zdjęcia;

  • wymiary;

  • materiały;

  • dostępne warianty.

Kolory produktów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia monitora, urządzenia lub indywidualne właściwości wyświetlania.

3.2. Dostępność produktów

Dostępność produktów może ulegać zmianom.

W przypadku wystąpienia problemów z dostępnością zamówionego produktu skontaktujemy się z klientem i poinformujemy o możliwych rozwiązaniach.

3.3. Ceny produktów

Ceny produktów prezentowane na stronie są aktualne w momencie składania zamówienia.

Wszystkie informacje dotyczące cen są przedstawiane w sposób przejrzysty przed finalizacją zakupu.

4. Zamówienia i płatności

4.1. Proces składania zamówienia

Proces zakupu obejmuje:

  1. wybór produktu;

  2. dodanie produktu do koszyka;

  3. podanie danych kontaktowych i adresowych;

  4. wybór dostępnej metody płatności;

  5. potwierdzenie zamówienia;

  6. rozpoczęcie realizacji zamówienia po otrzymaniu płatności.

4.2. Dane zamówienia

Klient odpowiada za poprawność danych podanych podczas składania zamówienia, w szczególności:

  • imienia i nazwiska;

  • adresu dostawy;

  • numeru telefonu;

  • adresu e-mail.

Nieprawidłowe dane mogą wpłynąć na czas realizacji zamówienia.

4.3. Płatności

Płatności realizowane są za pomocą metod dostępnych podczas składania zamówienia.

Klient zobowiązuje się korzystać z prawidłowych i aktualnych danych płatniczych.

5. Dostawa

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy znajdują się w dokumencie:

Polityka wysyłki i dostawy


5.1. Obszar dostawy

Dostawa obejmuje całe terytorium Polski.

5.2. Koszt dostawy

  • Zamówienia poniżej 455,80 zł:
    koszt dostawy wynosi 48 zł.

  • Zamówienia od 455,80 zł:
    dostawa jest bezpłatna.

5.3. Realizacja zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze

Zamówienia złożone:

  • przed godziną 18:00 — rozpoczynają realizację tego samego dnia;

  • po godzinie 18:00 — rozpoczynają realizację następnego dnia roboczego.

5.4. Transport

Dostawy mogą być realizowane za pośrednictwem przewoźników, takich jak:

  • DHL;

  • UPS;

  • USPS;

  • FedEx.

Przewidywany czas transportu:

5–10 dni roboczych

Czas dostawy może różnić się w zależności od lokalizacji, dostępności produktu oraz czynników niezależnych od przewoźnika.

6. Anulowanie zamówień

Szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się w dokumencie:

Polityka anulowania zamówień


6.1. Anulowanie przed wysyłką

Klient może skontaktować się z nami w celu anulowania zamówienia, jeżeli produkt nie został jeszcze przekazany do wysyłki.

Po pozytywnym rozpatrzeniu anulowania zamówienia płatność zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującą procedurą.

6.2. Zamówienia wysłane

Po wysłaniu produktu bezpośrednie anulowanie zamówienia może nie być możliwe.

W takim przypadku klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z:

Polityką zwrotów i refundacji

7. Zwroty i refundacje

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w dokumencie:

Polityka zwrotów i refundacji

7.1. Zwroty produktów

Zwroty są realizowane zgodnie z obowiązującymi zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.

7.2. Wymiana produktów

Obecnie nie oferujemy wymiany produktów.

W przypadku problemów z produktem klient może skorzystać z procedury zwrotu lub zgłoszenia problemu.

7.3. Refundacje

Zwroty środków realizowane są:

  • przy użyciu pierwotnej metody płatności;

  • po zatwierdzeniu zwrotu zgodnie z obowiązującą procedurą.

Czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności klienta.

8. Ochrona danych osobowych

Dbamy o ochronę danych osobowych klientów i przetwarzamy informacje zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym wymaganiami GDPR.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumentach:

Polityka prywatności

Polityka Cookies

Klienci mają prawo między innymi do:

  • dostępu do swoich danych;

  • poprawiania nieprawidłowych danych;

  • żądania usunięcia danych;

  • ograniczenia przetwarzania danych;

  • wycofania udzielonej zgody w przypadkach, gdy jest ona podstawą przetwarzania.

9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Niniejszy Regulamin jest przeznaczony dla klientów dokonujących zakupów na terenie Polski.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w szczególności przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku pytań lub problemów zachęcamy klientów do kontaktu w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, zamówień lub usług prosimy o kontakt:

E-mail:
support@casavivanto.com 

Telefon:
+1 (302) 482-7391

Adres:
6003 SW 162nd Pl,
Miami, FL 33193,
United States

Godziny pracy:
Poniedziałek–piątek
09:00–18:00

Casavivanto zastrzega sobie możliwość aktualizacji niniejszego Regulaminu w celu dostosowania go do zmian prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.