Polityka prywatności

Dziękujemy za odwiedzenie Casavivanto. Szanujemy Twoją prywatność i dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz naszych usług.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe podczas korzystania ze strony www.casavivanto.com, pzeglądania naszej strony, składania zamówień, kontaktowania się z obsługą klienta lub korzystania z naszych usług.

Polityka ta dotyczy klientów w Polsce i została przygotowana zgodnie z obowiązującymi wymogami ochrony danych osobowych Unii Europejskiej, w tym z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (GDPR/Rozporządzenie 2016/679), a także z obowiązującymi polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

1. Administrator danych osobowych

Na potrzeby obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych administratorem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych jest:

Casavivanto

Strona internetowa:
www.casavivanto.com

E-mail:
support@casavivanto.com

Telefon:
+1 (302) 482-7391

Adres:
6003 SW 162nd Pl
Miami, FL 33193
United States

Odpowiadamy za zapewnienie, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi ochrony danych.

2. Zakres niniejszej Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy danych osobowych gromadzonych i przetwarzanych podczas:

Odwiedzania lub przeglądania strony www.casavivanto.com;
Tworzenia lub zarządzania kontem użytkownika;
Składania zamówień;
Kontaktowania się z obsługą klienta;
Składania wniosków dotyczących zwrotów, refundacji lub innych usług;
Korzystania z funkcji i usług dostępnych na stronie.

Polityka wyjaśnia:

Jakie dane osobowe zbieramy;
W jaki sposób zbieramy informacje;
Dlaczego przetwarzamy dane osobowe;
W jaki sposób udostępniamy i chronimy informacje;
Jakie prawa przysługują klientom w zakresie ich danych osobowych.

3. Informacje, które zbieramy

Gromadzimy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do świadczenia usług, realizacji transakcji, poprawy działania strony oraz wypełnienia obowiązków prawnych.

Informacje przekazywane przez klientów

Podczas składania zamówienia, tworzenia konta, kontaktu z nami lub korzystania z naszych usług możemy gromadzić:

Imię i nazwisko;
Adres rozliczeniowy i adres dostawy;
Adres e-mail;
Numer telefonu;
Informacje dotyczące zamówień;
Szczegóły dotyczące produktów i zakupów;
Informacje związane z płatnościami;
Treść korespondencji z obsługą klienta;
Informacje przekazane podczas składania zapytań lub zgłoszeń.

Dane płatnicze są bezpiecznie przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych, chyba że jest to wymagane i dozwolone zgodnie z obowiązującymi zasadami przetwarzania płatności.

Informacje zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze strony internetowej możemy automatycznie gromadzić określone informacje techniczne, takie jak:

Adres IP;
Rodzaj i wersja przeglądarki;
Informacje o urządzeniu;
Informacje o systemie operacyjnym;
Odwiedzane strony;
Dane dotyczące interakcji ze stroną;
Czas dostępu i aktywność podczas przeglądania.

Informacje te pomagają nam zapewnić prawidłowe działanie strony, poprawiać komfort użytkowania, analizować wydajność strony oraz zwiększać bezpieczeństwo.

4. Pliki Cookies i podobne technologie

Wykorzystujemy pliki Cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia działania strony, poprawy doświadczenia zakupowego oraz analizy sposobu korzystania z naszych usług.

Cookies mogą być wykorzystywane w następujących celach:

Niezbędne pliki Cookies

Te pliki są wymagane do podstawowego działania strony, w tym:

Funkcjonowania strony internetowej;
Obsługi koszyka zakupowego;
Funkcji konta użytkownika;
Zapewnienia bezpieczeństwa strony.

Analityczne pliki Cookies

Pomagają nam zrozumieć działanie strony i zachowania użytkowników, w tym:

Analizować ruch na stronie;
Poprawiać wydajność strony;
Rozumieć sposób korzystania z funkcji strony.

Marketingowe pliki Cookies

Jeżeli jest to dozwolone i użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, pliki Cookies marketingowe mogą być wykorzystywane do:

Pomiaru skuteczności reklam;
Wspierania działań marketingowych;
Dostarczania bardziej dopasowanych treści.

Użytkownicy mogą zarządzać, ograniczać lub usuwać pliki Cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki.

W przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa pliki Cookies inne niż niezbędne będą aktywowane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Wyłączenie niektórych plików Cookies może wpłynąć na działanie części funkcji strony.

5. Wykorzystanie danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

Realizacja i obsługa zamówień;
Organizacja dostawy produktów;
Zapewnienie obsługi klienta;
Obsługa zwrotów, refundacji i zgłoszeń posprzedażowych;
Poprawa funkcjonalności strony i doświadczenia zakupowego;
Zapewnienie bezpieczeństwa strony;
Zapobieganie oszustwom i ochrona bezpieczeństwa transakcji;
Kontakt z klientami w sprawie zamówień, usług i zgłoszeń;
Wysyłanie informacji marketingowych, jeśli klient wyraził odpowiednią zgodę.

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w celach związanych ze świadczeniem naszych usług.

6. Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie następujących przesłanek prawnych:

Wykonanie umowy

Przetwarzamy dane niezbędne do:

Realizacji zakupów;
Obsługi płatności;
Dostarczenia produktów;
Świadczenia zamówionych usług.

Zgoda

Przetwarzamy dane na podstawie zgody w przypadkach takich jak:

Wybrane komunikaty marketingowe;
Niezbędne pliki Cookies;
Inne opcjonalne usługi.

Klienci mogą wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Obowiązki prawne

Możemy przetwarzać dane osobowe, gdy jest to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, w tym obowiązki księgowe, podatkowe lub prawne.

Uzasadniony interes

Możemy przetwarzać dane w celu realizacji uzasadnionych interesów, takich jak:

Poprawa jakości usług;
Zapewnienie bezpieczeństwa;
Zapobieganie nadużyciom;
Zarządzanie relacjami z klientami.

Przetwarzamy dane zgodnie z GDPR oraz obowiązującymi polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

7. Udostępnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie handlujemy danymi osobowymi klientów.

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne, między innymi:

Dostawcom usług płatniczych;
Firmom logistycznym i dostawczym;
Dostawcom hostingu stron internetowych;
Dostawcom usług technicznych;
Dostawcom narzędzi obsługi klienta;
Organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu mogą wykorzystywać informacje wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy dostawcy usług mogą przetwarzać dane osobowe poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

W przypadku przekazywania danych poza EOG stosujemy odpowiednie zabezpieczenia zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony informacji.

9. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:

Nieuprawnionym dostępem;
Utratą;
Niewłaściwym wykorzystaniem;
Przypadkowym ujawnieniem.

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do:

Świadczenia usług;
Realizacji transakcji;
Wypełnienia obowiązków prawnych;
Rozwiązywania sporów;
Ochrony uzasadnionych interesów.

Okres przechowywania może różnić się w zależności od rodzaju danych oraz obowiązujących wymogów prawnych.

10. Prawa dotyczące danych osobowych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym GDPR, klienci posiadają następujące prawa:

Prawo dostępu — możliwość uzyskania informacji o przechowywanych danych osobowych;
Prawo do sprostowania — możliwość poprawienia nieprawidłowych danych;
Prawo do usunięcia danych — możliwość żądania usunięcia danych w określonych przypadkach;
Prawo do ograniczenia przetwarzania — możliwość ograniczenia określonych działań związanych z przetwarzaniem danych;
Prawo sprzeciwu — możliwość sprzeciwienia się określonym sposobom przetwarzania danych;
Prawo do przenoszenia danych — możliwość otrzymania danych w uporządkowanym i powszechnie używanym formacie;
Prawo do wycofania zgody — możliwość wycofania wcześniej udzielonej zgody.

Aby skorzystać ze swoich praw, należy skontaktować się z nami poprzez adres e-mail.

Możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu potwierdzenia tożsamości i ochrony prywatności użytkownika.

11. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane z naruszeniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

Dla klientów w Polsce właściwym organem jest:

Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)

12. Prywatność dzieci

Nasza strona internetowa i usługi są przeznaczone dla osób, które mogą legalnie dokonywać zakupów online.

Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody wymaganej przepisami.

Jeżeli uważasz, że dane dziecka zostały zebrane w sposób nieprawidłowy, prosimy o kontakt.

13. Komunikacja marketingowa

Możemy wysyłać informacje marketingowe wyłącznie wtedy, gdy jest to zgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub gdy klient wyraził odpowiednią zgodę.

Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania komunikacji marketingowej poprzez instrukcje zawarte w wiadomości lub kontakt z nami.

14. Zmiany w Polityce prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu uwzględnienia zmian w naszych usługach, wymaganiach prawnych lub sposobach przetwarzania danych.

Aktualna wersja polityki będzie zawsze dostępna na tej stronie.

15. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub swoich praw, skontaktuj się z nami.