Polityka GDPR

Polityka ochrony danych osobowych

1. Wprowadzenie

Szanujemy prywatność naszych klientów oraz prawa użytkowników związane z ochroną danych osobowych.

Niniejsza Polityka GDPR wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe podczas korzystania ze strony internetowej, składania zamówień, kontaktowania się z nami lub korzystania z naszych usług.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z zasadami określonymi w Ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych (GDPR), znanym również w Polsce jako RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych w Polsce i Unii Europejskiej.

Celem niniejszej polityki jest zapewnienie jasnych i przejrzystych informacji dotyczących sposobu przetwarzania danych osobowych oraz praw użytkowników związanych z ich danymi.

2. Administrator danych osobowych

Podmiot odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych:

Casavivanto

Strona internetowa:
www.casavivanto.com

Administrator danych odpowiada za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z zasadami GDPR/RODO, w tym za zapewnienie przejrzystości, bezpieczeństwa oraz poszanowania praw użytkowników.

3. Zakres obowiązywania polityki

Niniejsza Polityka GDPR dotyczy użytkowników, którzy:

  • odwiedzają stronę www.casavivanto.com;

  • przeglądają zawartość strony;

  • tworzą konto użytkownika;

  • dokonują zakupu mebli lub produktów związanych z wyposażeniem domu;

  • składają zamówienia;

  • kontaktują się z obsługą klienta;

  • korzystają z innych usług dostępnych na stronie internetowej.

Polityka opisuje sposób gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania oraz ochrony danych osobowych podczas korzystania ze strony.

4. Rodzaje zbieranych danych osobowych

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące rodzaje danych osobowych.

Dane przekazywane dobrowolnie przez użytkownika

Podczas składania zamówienia, kontaktu z nami lub korzystania z usług użytkownik może przekazać między innymi:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • informacje dotyczące płatności;

  • informacje dotyczące zamówienia;

  • wiadomości przesyłane w ramach kontaktu z obsługą klienta.

Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze strony internetowej mogą być automatycznie zbierane informacje techniczne, takie jak:

  • adres IP;

  • rodzaj przeglądarki;

  • informacje o urządzeniu;

  • system operacyjny;

  • aktywność użytkownika na stronie;

  • informacje związane z plikami Cookies i podobnymi technologiami.

Informacje te pomagają zapewnić prawidłowe działanie strony, poprawić komfort korzystania z serwisu oraz zwiększyć bezpieczeństwo.

5. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w określonych i uzasadnionych celach, takich jak:

Realizacja zamówień i dostawa

Dane osobowe mogą być wykorzystywane do:

  • przetwarzania i obsługi zamówień;

  • potwierdzania zakupów;

  • organizacji dostawy;

  • przekazywania informacji dotyczących zamówienia;

  • realizacji procesów związanych z płatnościami.

Obsługa klienta i komunikacja

Dane mogą być wykorzystywane w celu:

  • odpowiadania na pytania klientów;

  • udzielania informacji o produktach;

  • pomocy przy zamówieniach;

  • obsługi zwrotów, refundacji i anulowania zamówień;

  • rozwiązywania problemów związanych z zakupami.

Ulepszanie strony i bezpieczeństwo

Dane mogą być przetwarzane w celu:

  • poprawy działania strony internetowej;

  • analizy korzystania ze strony;

  • ulepszania doświadczenia zakupowego;

  • zapewnienia bezpieczeństwa serwisu;

  • zapobiegania oszustwom.

Obowiązki prawne

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

  • spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa;

  • prowadzenia wymaganej dokumentacji transakcji;

  • odpowiadania na zgodne z prawem żądania uprawnionych organów.

Komunikacja marketingowa

W przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy informacje marketingowe będą wysyłane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Użytkownik może wycofać zgodę marketingową w dowolnym momencie.

6. Podstawy prawne przetwarzania danych

Zgodnie z GDPR/RODO dane osobowe są przetwarzane na podstawie następujących podstaw prawnych:

Zgoda użytkownika

Dane mogą być przetwarzane na podstawie zgody użytkownika, między innymi w przypadku:

  • opcjonalnego wykorzystania plików Cookies;

  • komunikacji marketingowej;

  • innych działań wymagających zgody.

Użytkownik może wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.

Wykonanie umowy

Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji usług, w szczególności:

  • obsługi zamówień;

  • dostarczenia zakupionych produktów;

  • zapewnienia obsługi klienta;

  • realizacji zwrotów i refundacji.

Obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane w celu spełnienia obowiązków prawnych, takich jak:

  • obowiązki księgowe;

  • przechowywanie dokumentacji sprzedażowej;

  • inne wymagane prawem zapisy.

Uzasadniony interes

Dane mogą być przetwarzane w ramach uzasadnionego interesu, w szczególności w celu:

  • ochrony bezpieczeństwa strony;

  • zapobiegania nadużyciom;

  • ulepszania usług;

  • zapewnienia prawidłowego działania serwisu.

7. Udostępnianie danych osobowych podmiotom trzecim

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych użytkowników.

W celu realizacji usług możemy przekazywać niezbędne informacje zaufanym dostawcom usług, takim jak:

  • dostawcy płatności;

  • firmy logistyczne i dostawcze;

  • dostawcy technologii internetowych;

  • dostawcy narzędzi analitycznych;

  • narzędzia obsługi klienta.

Podmioty te mogą przetwarzać dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia określonych usług oraz zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Niektórzy dostawcy usług wspierających działanie strony mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W przypadku przekazywania danych poza EOG stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez GDPR/RODO, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów opisanych w niniejszej polityce.

Okres przechowywania może zależeć od:

  • celu przetwarzania danych;

  • obowiązków prawnych;

  • wymagań dotyczących dokumentacji księgowej;

  • konieczności rozwiązywania sporów;

  • realizacji zawartych umów.

Po upływie wymaganego okresu dane są usuwane lub przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

  • nieuprawnionym dostępem;

  • przypadkową utratą;

  • nieautoryzowanym ujawnieniem;

  • niewłaściwym wykorzystaniem.

Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń żadna metoda przesyłania danych przez Internet ani elektronicznego przechowywania informacji nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

11. Prawa użytkowników zgodnie z GDPR/RODO

Zgodnie z obowiązującymi przepisami użytkownik może posiadać następujące prawa:

Prawo dostępu do danych

Prawo do uzyskania informacji o przetwarzanych danych osobowych oraz dostępu do tych danych.

Prawo do sprostowania danych

Prawo do poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

Prawo do usunięcia danych

Prawo do żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach przewidzianych prawem.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Prawo do żądania ograniczenia określonych działań związanych z przetwarzaniem danych.

Prawo sprzeciwu

Prawo do sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania danych.

Prawo do przenoszenia danych

Prawo do otrzymania danych osobowych w uporządkowanym i powszechnie używanym formacie.

Prawo do wycofania zgody

Prawo do wycofania wcześniej udzielonej zgody w dowolnym momencie.

Aby skorzystać ze swoich praw, użytkownik może skontaktować się z nami poprzez dane kontaktowe podane poniżej.

12. Pliki Cookies i technologie śledzące

Wykorzystujemy pliki Cookies oraz podobne technologie w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony;

  • obsługi funkcji zakupowych;

  • zapamiętywania ustawień użytkownika;

  • analizy korzystania ze strony;

  • poprawy działania serwisu.

Szczegółowe informacje dotyczące Cookies znajdują się w naszej Polityce Cookies.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami Cookies, akceptować je, odrzucać lub wycofać zgodę poprzez dostępne ustawienia Cookies lub ustawienia przeglądarki.

13. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z wymaganiami GDPR/RODO, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Skorzystanie z tego prawa nie ogranicza innych środków ochrony prawnej dostępnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki GDPR, sposobu przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania ze swoich praw, prosimy o kontakt:

Casavivanto

Strona internetowa:
www.casavivanto.com 

E-mail:
support@casavivanto.com

Telefon:
+1 (302) 482-7391

Adres:
6003 SW 162nd Pl
Miami, FL 33193
United States

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek, 09:00–18:00

Szanujemy prywatność użytkowników i dokładamy starań, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się w sposób przejrzysty oraz zgodny z wymaganiami GDPR/RODO.