Dziękujemy za wybór Casavivanto. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić klientom przejrzysty i wygodny proces dostawy podczas zakupu mebli oraz produktów związanych z wyposażeniem domu.

Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia zasady dotyczące obszaru dostawy, kosztów wysyłki, czasu realizacji zamówień, metod dostawy, śledzenia przesyłek oraz innych ważnych informacji związanych z dostawą zamówień składanych za pośrednictwem www.casavivanto.com. 

Polityka dotyczy klientów w Polsce dokonujących zakupu mebli, dekoracji wnętrz, mebli ogrodowych oraz innych produktów związanych z wyposażeniem domu.

1. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Klienci z całej Polski mogą składać zamówienia za pośrednictwem naszej strony internetowej i otrzymywać produkty na adres dostawy podany podczas składania zamówienia.

Prosimy o upewnienie się, że podane dane dostawy są kompletne i prawidłowe, aby uniknąć opóźnień lub problemów z dostawą.

2. Koszty wysyłki

Koszt dostawy jest obliczany na podstawie całkowitej wartości zamówienia.

Ostateczny koszt dostawy zostanie wyraźnie pokazany podczas procesu składania zamówienia przed dokonaniem zakupu.

3. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze

Czas realizacji obejmuje:

• Potwierdzenie zamówienia;

• Przygotowanie produktów;

• Pakowanie i przygotowanie przesyłki;

• Przekazanie zamówienia wybranemu przewoźnikowi.

Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu transportu po wysłaniu przesyłki.

4. Godzina graniczna składania zamówień

Zamówienia są przetwarzane według następującego harmonogramu:

Zamówienia złożone przed godziną 18:00

• Realizacja rozpoczyna się tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00

• Realizacja rozpoczyna się następnego dnia roboczego.

Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy

• Realizacja rozpoczyna się w najbliższym dostępnym dniu roboczym.

Dni robocze obejmują okres od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

5. Metody dostawy i przewidywany czas transportu

Współpracujemy z zaufanymi partnerami logistycznymi w celu realizacji dostaw dla klientów w Polsce.

Dostępni przewoźnicy mogą obejmować:

• DHL;

• UPS;

• FedEx;

• Innych sprawdzonych partnerów logistycznych.

Przewidywany czas dostawy wynosi:

5–10 dni roboczych

Czas dostawy może różnić się w zależności od:

• Lokalizacji dostawy;

• Dostępności produktu;

• Warunków pogodowych;

• Świąt i dni wolnych od pracy;

• Działania przewoźników;

• Nieprzewidzianych sytuacji logistycznych.

Podany czas dostawy ma charakter orientacyjny i nie stanowi gwarantowanego terminu doręczenia.

6. Informacje dotyczące dostawy mebli

Ze względu na rozmiar i wagę produktów meblowych sposób realizacji dostawy może różnić się w zależności od rodzaju produktu, wielkości zamówienia oraz miejsca dostawy.

W przypadku wybranych produktów:

• Może być konieczne dodatkowe ustalenie szczegółów dostawy;

• Termin dostawy może zależeć od indywidualnych ustaleń logistycznych;

• Klient może zostać skontaktowany w celu ustalenia szczegółów dostarczenia zamówienia.

Zalecamy upewnienie się, że adres dostawy umożliwia odbiór większych produktów meblowych.

7. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia:

• Otrzymasz potwierdzenie wysyłki;

• Numer śledzenia zostanie przekazany, jeśli będzie dostępny;

• Możesz użyć numeru przesyłki do sprawdzenia statusu dostawy.

Jeżeli nie otrzymasz informacji dotyczących śledzenia lub potrzebujesz pomocy w sprawdzeniu statusu zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

8. Podatki i odprawa celna

Wszystkie obowiązujące podatki oraz standardowe koszty dostawy są uwzględnione w cenach produktów prezentowanych na naszej stronie, chyba że wskazano inaczej.

Współpracujemy z dostawcami usług logistycznych, którzy pomagają w realizacji wymaganych procedur transportowych i celnych.

Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem, jeśli w określonych sytuacjach lub zgodnie z obowiązującymi przepisami wymagane będą dodatkowe opłaty.

9. Odpowiedzialność za dostawę

Uszkodzone lub zagubione przesyłki

Jeżeli zamówienie zostanie uszkodzone podczas transportu lub przesyłka zostanie zagubiona:

• Skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe;

• Podaj numer zamówienia oraz informacje dotyczące dostawy;

• Dołącz zdjęcia lub inne istotne informacje, jeśli są dostępne.

Przeanalizujemy sytuację i pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie w zależności od okoliczności.

Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze oraz zgłoszenie widocznych uszkodzeń tak szybko, jak to możliwe.

Zmiana danych dostawy i anulowanie zamówienia

Jeżeli po złożeniu zamówienia chcesz zmienić dane dostawy:

• Skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe;

• Postaramy się pomóc w realizacji takiej prośby.

Po przekazaniu zamówienia do procesu wysyłki zmiana adresu lub anulowanie zamówienia może być ograniczone w zależności od statusu przesyłki oraz wymagań przewoźnika.

Dane dotyczące adresu dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy, w tym:

• Imienia i nazwiska odbiorcy;

• Adresu dostawy;

• Danych kontaktowych.

Jeżeli problemy z dostawą wynikają z błędnych lub niepełnych informacji albo braku możliwości kontaktu z odbiorcą, dodatkowe ustalenia lub koszty mogą obowiązywać w zależności od danej sytuacji.

10. Opóźnienia w dostawie

Chociaż dokładamy starań, aby zapewnić sprawną realizację dostaw, nieprzewidziane okoliczności mogą wpłynąć na harmonogram transportu.

Jeżeli zamówienie nie dotrze w przewidywanym terminie dostawy, prosimy o kontakt i przygotowanie następujących informacji:

• Numer zamówienia;

• Dane odbiorcy;

• Numer przesyłki (jeżeli jest dostępny);

• Szczegóły dotyczące dostawy.

Sprawdzimy informacje i pomożemy w rozwiązaniu problemu z dostawą.

11. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące wysyłki, statusu dostawy lub swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Casavivanto

Strona internetowa:
www.casavivanto.com 

E-mail:
support@casavivanto.com 

Telefon:
+1 (302) 482-7391

Adres:
6003 SW 162nd Pl
Miami, FL 33193
United States

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek, 09:00–18:00

Rozpatrzymy Twoją wiadomość i udzielimy pomocy tak szybko, jak to możliwe.